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Libro de Reclamaciones

FinBot Pro S.A.C. · RUC: 20612345678 · Conforme a la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor)

¿Qué es una Queja?

Malestar o descontento con la atención recibida, sin referirse directamente a un producto o servicio específico. No implica necesariamente un cobro indebido.

¿Qué es un Reclamo?

Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados. Implica una insatisfacción concreta respecto al bien o servicio y puede requerir una acción correctiva o compensación.

Formulario de reclamación

Todos los campos marcados con * son obligatorios

1. Datos del reclamante

Nombres *

Apellidos *

DNI *

Teléfono / Celular *

Correo electrónico *

Dirección *

2. Tipo de reclamación *

⚠️ Queja

Malestar con la atención recibida

🚨 Reclamo

Disconformidad con el servicio/producto

3. Detalle de la reclamación

Bien contratado o servicio *

Descripción del hecho que motiva la reclamación *

0 caracteres (mínimo 20)

Pedido o pretensión del consumidor *

Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), autorizo a FinBot Pro S.A.C. (RUC: 20612345678) a recopilar, almacenar y tratar mis datos personales proporcionados en este formulario, con la finalidad exclusiva de atender mi reclamación, dar respuesta a la misma y cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor). Los datos serán conservados por el plazo legal establecido y podré ejercer mis derechos ARCO enviando un correo a soporte@finbotpro.pe. *

FinBot Pro S.A.C. responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme al artículo 24° de la Ley N° 29571. Ante disconformidad con la respuesta, puede acudir al INDECOPI: www.indecopi.gob.pe.